de Formation à la Diversité pour le Domaine de la Santé – Coaching de Votre Équipe pour Être champion

By | décembre 23, 2014

 les Formations à la Diversité pour le Domaine de la Santé - Coaching de Votre Équipe pour Être champion.

Quand pensez-vous mettre en œuvre une formation sur la diversité dans votre pratique? C’est une question qui est rarement répondu jusqu’à ce qu’il y a des raisons, mais celle qui doit être adressée le plus tôt possible. Quant à ces pratiques qui n’ont pas eu une certaine forme de formation sur la diversité, il vous manque un élément crucial de fournir un service clients de qualité à vos patients. La diversité de formation peut également être important dans l’établissement de bonnes relations de travail au sein de votre équipe.

Bien que l’ensemble de votre bureau devraient être formés à la diversité, il est crucial pour votre front-office pour être bien versé dans la diversité de vos patients. Ils sont ceux qui répondent à vos téléphones et sont le plus souvent la première face que vos patients à voir quand ils viennent à votre pratique, par conséquent, ils doivent comprendre le domaine de la diversité et de la manière de communiquer efficacement auprès de vos patients. Votre front-office de l’équipe gère les tâches administratives de votre pratique, y compris la planification, des finances et de l’information des patients. Ce sont tous des facteurs importants dans le maintien de la qualité des soins aux patients, et une bonne communication est nécessaire pour les atteindre.

Quelle est l’importance de la diversité de la formation?

de formation à la Diversité est souvent mal compris par certaines personnes et certains ne réalisent pas l’ampleur de ce qui est couvert par une bonne formation sur la diversité. Les domaines qui sont abordés dans la formation sont: la culture, la religion, la race, l’appartenance ethnique, l’orientation sexuelle, le sexe et le handicap. Vous ne pouvez pas penser que vous n’avez jamais eu un problème avec ces sujets ou vous pourriez vous sentir comme si votre pratique ne permet pas de nécessité d’aborder ces sujets, cependant, dans le domaine médical, à un moment vous n’aurez affaire avec ces domaines. Dans les soins de santé nous avons affaire à une population diversifiée et indépendamment de la culture, en tant que professionnels de la médecine nous nous engageons à aider tout le monde qui a besoin de traitement. Il peut y avoir des raisons pour lesquelles une personne rejette le traitement ou ne veulent pas prendre certains médicaments, et que la raison peut-être de leur culture ou de religion. Le fait de savoir que la culture peut être la raison pour laquelle un individu rejette traitement, vous permettra de procéder autrement et de changer votre approche, conduisant à une meilleure qualité des soins.

Comment la diversité de la formation positivement à ma pratique?

Imaginez si votre équipe manquait de patience avec les barrières de la langue, de manquer de respect pour les cultures et les religions qui ne leur sont pas propres, ou de traité les gens de différentes races et de l’orientation sexuelle différente de celle des autres. Pensez-vous que cela aurait un impact sur la réputation de votre bureau? Si vous avez répondu oui, vous avez droit à 100%. Le manque de respect et de connaissance entraînera service à la clientèle pauvre et mauvais mot de la bouche. La communauté des soins de santé peut sembler importante, mais de mauvaises nouvelles voyagent vite à travers elle. Si vous avez une équipe qui est impoli et irrespectueux, tout le monde saura. Dans le long terme, la petite quantité de temps et d’argent qu’il faudrait pour bien former votre équipe va rapporter gros à la fin. Cela inclut aussi les relations avec les employés et les traiter tous de la même manière, et respectueux l’un de l’autre. Les Patients vont voir si votre équipe traite chaque autre mal, il peut parfois être très évident pour eux et de mettre les autres mal à l’aise. Tirer partie de la diversité de la formation peut également vous aider à traiter avec des employés confrontations et comment éviter un environnement de travail hostile.

Où commencez-vous?

Le premier obstacle dans la prestation de formation sur la diversité à votre pratique est de savoir par où commencer. Si vous travaillez dans un hôpital ou plus de l’établissement médical, les départements des ressources humaines l’habitude de définir la formation pour tous. Si vous êtes une petite pratique, la responsabilité va tomber sur le médecin ou le gestionnaire de bureau à mettre en place des formations. La recherche d’une organisation de la diversité de la formation peut être aussi facile que de faire une recherche sur internet ou demander à d’autres pratiques s’ils peuvent vous recommander quelqu’un. Chercher un institut qui offre de la formation en ligne, ce sera une option pratique pour les bureaux, ce qui permettrait de formation seront programmées autour de la pratique de la planification et de ne pas avoir à fermer le bureau pour la journée(s) pour la formation. Une bonne formation va traiter de tous les aspects de la diversité et de vous aider à faire les changements nécessaires pour s’adapter aux différentes cultures que vous pouvez rencontrer.

à Faire les changements nécessaires

Lors de l’achèvement de la formation à la diversité, il est important d’établir des normes et des lignes directrices de ce qui est maintenant prévu de votre équipe. Regardez dans vos patients, de profils et de décider si vous avez besoin de faire des changements pour tenir compte de vos patients. Peut-être que vous avez beaucoup de langue espagnole, les patients et il y a une rupture de communication avec eux. Si vous ne l’avez pas déjà, vous pouvez avoir besoin d’amener de nouveaux membres de l’équipe qui ne parlent que l’espagnol ou de fournir des brochures et de la documentation en espagnol. L’étude de la démographie des régions autour de votre pratique est extrêmement important et peut vous aider à fournir des soins de qualité à tout le monde qui entre dans votre pratique pour le traitement. La diversité de la formation n’est pas juste de prendre un cours, et bien que la formation vous fournira les outils, il doit être entretenu et révisé dans votre pratique de situations peuvent se produire. Discuter de situations ou jeu de rôle est également un bon moyen de continuer votre formation et peut être fait à l’office des réunions régulièrement.

En fin de compte, votre pratique va devenir plus professionnel et efficace par la connaissance et le respect de vos patients et de membres de son équipe. La diversité est un sujet délicat pour certaines personnes et pas tout le monde est ouvert à discuter de choses qui peuvent mettre mal à l’aise. Lorsque l’on travaille dans les soins de santé, tout le monde doit être ouvert d’esprit et respectueux, même quand il y a des fois où nous pourrions être à l’extérieur de notre zone de confort. La diversité de la formation n’est pas à propos de vous demander d’oublier ce en quoi vous croyez, c’est sur le relativisme culturel, qui est le respect des croyances autres que les nôtres. Il est également au sujet de la langue et de la communication, les obstacles qui doivent être résolus afin que vos patients quitter votre bureau de comprendre ce qu’ils ont dit à propos de leur traitement. Ne vous contentez pas à passer juste et attente jusqu’à ce que vous tombez sur une situation à traiter de la diversité. Il est une partie importante du domaine des soins de santé et vous devez vous assurer que vous et votre équipe êtes prêt à gérer tout ce qui est jeté sur eux.

http://en.wikipedia.com/wiki/Adverse_event